山东泰安考研培训机构(山东泰安考研培训机构排名)

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记者 薛小东

9月8日,来自山东济宁的王先生在齐鲁壹点情报站留言称:泰山·中公学习城未按照协议规定日期进行退款,4月份提交退款所需材料,拖延到9月份仍未退款,期间王先生多次催促,截至目前已超过协议规定退款日期1个多月。

据了解,王先生于2021年7月份在泰安市岱岳区的泰山·中公学习城报名考研辅导班。2022年2月底,王先生得知自己未通过考试后,便联系中公负责人按照协议退款,并在2022年4月10日向中公教育提交退费所需材料。

据双方协议了解,中公教育应在确认王先生符合退费条件后45个工作日内向王先生退费,王先生表示,自己在4月份就已经提交了材料,5月份通过审核,9月份时退款依然没有到账。

为尽早退款,5月到9月期间王先生曾多次催促中公负责人。

5月28日,王先生第一次询问退款进度,中公负责人许诺最迟8月中旬前,退款就能到账。直至8月10日,王先生称并未收到退款,于是拨打相关热线投诉,并在投诉平台留言,希望可以督促中公教育尽快处理退款。

8月11日,中公教育新负责人称“之前负责人离职,现在由我负责对接退款事项”,要求王先生撤销投诉,并称不撤销投诉,9月9日之前无法退款。

9月8日,王先生再次联系到中公教育询问退款进度,中公教育负责人称总部通知,9月15日之前暂停打款,原先许诺的9月9日退款,如今又延迟。

9月9日,记者联系到中公负责人,“我也不太清楚,我这边都是正常提交退费申请、正常审核,打款是总部那边负责。”

随后,记者联系到中公教育山东总部,工作人员称,因具体退款事宜是由地方分部负责人对接,总部并不了解学员的具体情况,会在核实学员信息和具体情况后,与学员联系。(据王先生称,9月9日至9月24日期间,中公教育山东总部从未联系过自己。)

9月10日,中公负责人称,王先生之前提供的银行卡有问题,导致打款失败,要求王先生另外提供一张银行卡,并承诺中秋节后再一次审核,审核通过后总部会安排打款。

9月19日王先生再次联系到中公负责人询问打款进度,中公负责人称,“审核已经通过,并向总部申请加急处理,但总部并没有提供具体打款日期。”中公负责人表示,总部会尽快安排退款,他也会帮王先生向总部催促打款进度。

9月24日,中公负责人又变了说法:“9月份总部通知停止打款,我们正在做3季度财务报表,估计10月份能恢复正常打款。”中公负责人表示,王先生可以自行拨打中公山东总部售后电话,退款日期地方分部无法确定。

王先生称,“不知是否是周末的原因,中公山东总部的售后电话一直打不通。”王先生表示,因为特殊原因,现在特别需要这笔退款来填补家用,但中公教育却一拖再拖,多次承诺退款却不履行,目前将会继续投诉,催促退款进度。

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