湖北美术学院研究生院，湖北美术学院研究生院官网
今天我们来到了湖北美术学院，武汉宽泛为学校提供校园热水、开水、吹风机等多种类型的服务，助力在校学生的生活品质得到全方位提升，为校园生活增添了丰富多彩的可能。我们跟随湖北美术学院运营负责人尹凯，从项目运营的日常工作中，探寻武汉宽泛用新科技、新思维、心服务在校园里创造的种种美好。
夏天的阳光格外勤劳，早早便探出地平线，将热情挥洒在广袤的天地间。同样勤劳的还有武汉宽泛项目运营的伙伴们，暑假将至，学生们陆续离开校园，各个项目也开始进入学期收尾及暑期改造的准备阶段。我们刚在湖北美术学院与尹凯碰面，便马不停蹄赶往今日的第一个工作地点：位于宿舍楼背后的热水机组。
湖北美术学院的热水供应时间为每天的17：30-24：00，为了避免供水时段可能出现的问题，必须时刻做好机组维护。运营人员会在每天早上对机组进行全面巡查，并在供水期间通过运营后台实时关注机组运行状态，多管齐下，确保当天能够顺利供水。
由于暑期将近，学生们陆续返家，因此每天的热水供应量也会随着学生数量的变化而进行相应的调整，“武汉宽泛的数智后台每天都会分析学生的使用数据”，尹凯向我们展示了手机上的运营后台，这里详尽地记录着各楼栋学生在不同时段的用水情况，“有了这些数据，我们就能及时调整供水策略，以达到节约能耗，提高服务效率的目的。”
机组巡查结束后，尹凯带着我们到宿舍楼进行浴室巡检。湖北美术学院的洗浴是小集中模式，宿舍楼每一层都设置了一个综合浴室。在武汉宽泛的服务标准中，各项目的运营人员必须定期对浴室进行全面巡检，从设备状态到环境清洁，任何一个细节都不能掉以轻心，而所有努力的目标，是让每一间浴室都能成为招牌，让武汉宽泛在广大学子心中留下温暖的记忆。
在浴室里，尹凯耐心地将每一台淋浴设备打开，检查浴室终端是否正常。巡查过程中，他发现其中一个淋浴喷头有轻微的漏水问题，为了不让学生的体验因此受到影响，他立即打开随身带来的工具包，拿出一个新的喷头进行更换。“对于我们运营来说，日常不光要解决好学生反馈的问题，还要善于‘发现问题’”。简单的一个习惯，体现了武汉宽泛将服务精神融入日常工作，时刻以高标准规范自身，只有让标准走在需求的前面，才能为学生提供超越期待的品质服务。
结束浴室巡检后，我们再次回到热水机组，远处的夕阳给云朵镶上一道金边，也为守护在宿舍楼背后的水箱染上了一层绚丽的色彩。下午五点半，机组如约开始工作，在运营人员面面俱到的维护下，所有设备都各司其职，以满分的状态完成一天的服务。
暮色渐深，我们今天的访问就要结束了，但武汉宽泛的服务依旧在线，运营人员将在供水期间，利用数智后台时刻关注机组运行状态，用润物细无声的方式，守护学生的体验。美好，掩映在夏日夕阳的余晖里，也蕴藏在武汉宽泛持之以恒的服务中。
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