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“高帅旗同学,你被我校录取为凯原法学院法律专业全日制硕士研究生,请凭本通知书来校报到。”
惊喜在送外卖的路上突然到来。河南郑州,7月7日上午,饿了么骑手高帅旗从快递员手里,收到了上海交通大学录取通知书。
今年26岁的高帅旗,此前在郑州读书,为了锻炼自己,大学期间曾入伍两年,后来家庭遭遇变故,父亲生病、收入不再。重重困难下,他一边照顾家人,一边跨专业考研,决心自立、努力改变。
作为顶梁柱,为了支持家庭,他选择成为一名饿了么骑手:因为时间相对自由,工作同时能照顾家庭、兼顾学习;多劳多得,有一份还可以的收入。
这个夏天,由于服务靠谱、肯下功夫,高帅旗保持了零差评的纪录。高温天下,他最重一单外卖有80斤,最高爬过14楼,都准时送到用户手上。
他所在站点的站长冯超说,高帅旗服务好,和商户、客户沟通得也很好,还积极帮助同事、带动大家,尤其遇到酷热、下雨等天气,会在工作群宽慰大家,给大家打气。
“他每天要跑单,中间回家做饭、照顾家人,晚上还坚持学习,克服这么大困难考上名牌大学研究生,这种自强不息感染了很多人。”冯超说,“我们叫他‘阿甘’。”
顾家、学习都不误
送外卖“零差评”最高爬过14楼
“今天雨真大,路口的水都快没过踏板了,非常担心熄火。”7月5日,郑州暴雨上了热搜。送外卖路上,小车驶过带起水浪,差点把高帅旗的电动车掀翻。
路上,他收到买家电话说,雨太大就不麻烦进商场绕圈了,放下面门口就行。“很感动大家能互相理解,我们既然干一份工作,也要努力好好干。”
当天在雨中,他有五六个订单,一点没洒、完完整整的挨个送到了。
这是骑手高帅旗的日常。每天早上10点多,他会上线,做好外卖高峰的服务;2点半左右回家,照顾家人;4点多再上线,忙到晚上8点多;晚上回家后,开始学习,“强迫自己看书到一点多,争取抓紧把法考(国家统一法律职业资格考试)过了。”
为什么选择送外卖?考研结束后,他琢磨去工作,但需要能养家、顾家,还能学习。有位堂哥一直做骑手,他询问后得知,“干这个能养家,时间上还能自由安排,挺合适。”
今年4月18日,他加入饿了么,成为一名跑单骑手。
“这份工作,上手快,多劳多得。”高帅旗说,站点就在家附近,方便照顾家里,跑单软件用起来很顺手,站长、同事也挺帮忙、很有耐心,也就一个星期,他就摸熟了。
起初,他给自己每天定量30单,因为要平衡家庭、工作和学习,这样一个月收入5000多元,作为家庭开销,也积攒一些学费。
送外卖以来,因为服务靠谱,高帅旗至今保持了“零差评”的纪录。“其实有过一个,怎么也联系不上客户,打电话没人接,莫名就被差评了。在后台解释后,就被取消了。”
最重的一次,有个超市的订单重80斤,包括西瓜、桶装水、食用油、酱油等大货。
让他印象深刻的,还有一次居民楼电梯坏了,“我以为是4楼,直接走楼梯,到了一看是14楼,又爬了10层,还好正常送到,后面的单子也没耽误。”
他说:“这是当兵打下的底子。上楼其实没啥,下楼才让人担心,太快了会摔倒,得慢点。”
退伍后苦读成学霸
高温天送好外卖有“绝招”
2015年,高帅旗进入郑州轻工业大学读市场营销,他是班长,还入了党。不过,平淡下也有对未来的迷惘。大二后他决定休学两年,报名入伍,“走出舒适圈,去锻炼自己。”
当兵在边疆,他吃苦耐劳,塑造了坚硬、不怕困难的性格。“回来就知道了自己要什么,不想待在一隅,想看到更大的世界,开始发奋,决定跨专业考研。”
他把目标定在了上海交大法律专业。备考期间,去年8月,父亲脑出血住院,家中个体户生意也被影响。因为要在医院照顾父亲,这两三个月,为了不落下学习,他在病房里,每天给自己定量:背默5道题、过1000个英语单词。
“考下来才能有所交代。实在坚持不下去,想想当兵的锻炼,这都不算事。”他咬紧牙关,做好心理建设,继续学习。最后如愿以偿。
送外卖以来,他不怕困难、正直、爱琢磨的性格同样派上了用场。正是夏天,温度超过37℃,地表甚至达到70℃,送餐要保温,冻品则不能融化。
他对餐箱进行了改造。“把家里的被子晒晒,拆开拿出来棉花,用塑料布装好、压瓷实垫在周围,这样外卖不会洒,保温效果也好。”
有时候,小区不能进电动车、没有电梯,客户还会点很多大桶水、一大堆冷饮。“蛮大的一个小区,不让进车,楼在最远的地方,扛着一大堆东西跑过去,到了满头大汗。对方不好意思,一直说感谢,非要塞瓶饮料。”
“前两天一位客户请科室员工吃饭,13个袋子、28个菜,堆满了电动车。客户也是为了便利,一单点多一些,外卖费用一个价。我们也能理解,会做好准备工夫。”高帅旗说。
做到准时达,也有“绝招”。他会熟悉道路,结合饿了么软件的智能推荐,提前规划好路径,以最快速度送到,同时沟通好商家、客户,避免产生不必要的误解。
很多人点赞,说他“靠谱,送东西准时,还包得特别好”。
自强不息被叫“阿甘”
读研后在上海也可以跑外卖
天太热了,送外卖时高帅旗会穿好冰袖、外套,做好防晒。站点也给每个人准备了降暑包,做好了夏天防暑降温措施,为外卖服务做好各种保障。
不忙时,他会在站点休息,这里有空调,有冷饮和水果。骑手们会一起聊聊天,他和大家相处得很好。
除了站长,其实很少人知道,现在他一个人支撑着四口之家。以前父母做个体家具生意,父亲生病后,几进几出医院,“现在话也说不清楚,会像小孩一样,玩玩火、玩玩水,离不开人。弟弟才上初中,每天要抽空赶回去做饭,也照顾父亲。”高帅旗说。
站长冯超说,高帅旗很能感染人,让大家都充满了干劲和能量。“像阿甘一样。”
在高帅旗看来,“阿甘”是“不躺平摆烂,用自己双手去养活自己,照顾好家人”。
9月份就要开学,他已经开始憧憬未来的生活:研一好好学习,过了法考;接下来好好实习,增加经历体验;未来好好发展,扎着脚、立着根,做有社会价值的事,帮助更多人。
不过首先,他正打算把郑州房子卖了,送父母回到开封老家,这样可以减轻经济压力。开学前,他能攒一两万元,开学后还要申请贷款,会勤工助学。
他说,在上海也可以跑外卖。
之前郑州中考时,他曾给一位守在学校门口的家长送餐。送到后,他和对方说,“我刚考上了上海交大的研究生,也祝您小孩金榜题名。”对方很感谢这份祝福。
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