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来源：封面新闻
7月19日，以“回归本质、智创生活”为主题的2023年中国西部(成都)创新物业高峰论坛在成都隆重举行。来自全国的优秀物业企业、行业领军代表、专家学者等齐聚一堂，聚焦物业管理，共商行业创新发展之道。
会上，四川大学城市治理研究院研究员、四川大学全国干部教育培训基地教学管理部主任、硕士生导师田昭博士作了主题发言，就城市治理与物业服务如何让生活更美好为题，进行了分享与探讨。
共建、共治、共享
物业服务已成为城市治理的重要内容
“城市化的发展是社会发展的一个必然趋势，从上世纪开始，我们国家进入了城市化发展的快车道，城市的人口从2015年正式超越农村人口，成为人民群众居住的一个主要的聚集区。城市让生活更美好，那么生活的本质是什么？美好的生活又是什么呢？”一开场，田昭就用一连串的问题来开启探讨。他提到，建设践行新发展理念的公园城市示范区作为成都城市建设的一个重要的目标和蓝图，离不开高质量的发展、高品质的生活以及高效能的治理，如今物业服务已经成为城市治理的重要内容。
“物业服务已经成为了我们生活的必需品。如果十几年前二十年前，我们可以说物业服务是一种可选择的服务，那么今天大家都离不开物业服务。”田昭认为，也就意味着大众对物业服务不是选择不选择，而是期待它如何高质量发展的问题和更好的服务生活，未来物业管理和服务将是城市现代化治理的重要内容。
从社区到社群，从个体到家庭
构建全龄友好的物业服务精准服务体系
在城市治理中，物业服务有着怎样的定位和着力点？
“2022年国家四部委发布的《关于深化城市基层党建引领基层治理的若干措施（试行）》提到要构建社区物业党建联盟，这表明，未来物业管理服务将是党建引领基层治理的重要组成部分和重要内容。”田昭表示，城市的物业要更好地融入到基层社会的治理体系中，不仅要承接服务购买，还要做到集成服务供给，更要更多地参与社区治理体系之中，并且要广泛运用5G、互联网、物联网、云计算、大数据、区块链和人工智能等技术，建设智慧物业管理服务平台。
对于物业服务的着力点，田昭提出，城市治理建设的目标是“人人有责，人人尽责，人人享有的共同体”，物业要推动小区治理中实现资源共享、睦邻友好的生活共同体建设，同时还要参与到社区安全共同体、治理共同体和发展共同体的建设之中。
而谈到物业服务聚焦点，田昭提到，从去年开始，成都市在大力推进一个党建引领“微网实格”，未来的物业管理和服务要融入到微网实格治理体系之中，通过做小“微单元”，将基层需求、诉求和要求解决在源头；通过做强“网络圈”，整合多部门多资源，实现集成化治理；通过做实服务体系，为社区提供高品质的物业服务。
科技赋能、互动化的场景
未来的物业服务要多维度升级
而未来城市治理中，物业服务创新创新应该怎么去做？可以借鉴浙江未来社区建设方案：坚持人本化、生态化、数字化理念；融入到社区未来的邻里、未来的教育、未来的健康、未来的交交通、未来的建筑、未来的能源、未来的创业、未来的服务和未来的治理之中。
“未来的物业行业一定会承担更多的城市发展、城市服务和城市治理赋予的新职责，未来的物业服务应该是公共产品+配套服务+制度保障+治理文化的统一体。”田昭进一步表示。
他还认为，未来的物业服务，一定也离不开科技赋能，要建设智慧物业的服务平台。同时还要坚持互动的理念，建构基于物业服务和物业治理体系的互动文化、互动场景和互动平台，形成人人有责、人人尽责和人人享有的治理共同体。
封面新闻记者 韩钦清
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